X-Com предлагает собственный сервис технической поддержки продуктов VMware

18.06.2022

В связи с тем, что компания VMware приняла решение о приостановке своего бизнеса в РФ, компания X-Com, работающая на российском рынке информационных технологий более 20 лет, запустила собственный сервис технической поддержки программных продуктов вендора. В перечень поддерживаемых компанией X-Com продуктов входят VMware: VMware vSphere, VMware Site Recovery Manager (SRM), VMware vSAN, VMware NSX-T/NSX-V, VMware Horizon, VMware vRealize Automation (vRA), VMware vRealize Operations (vROps).

Осуществлять поддержку продуктов VMware будут высококвалифицированные специалисты из штата X-Com. Сотрудники имеют следующие сертификаты: VMware Certified Professional Data Center Virtualization, VMware Certified Professional Network Virtualization, VMware Certified Advanced Professional Data Center Virtualization Design, VMware Certified Advanced Professional Data Center Virtualization Deploy.

Клиентам X-Com предлагаются на выбор две программы поддержки решений VMware: Basic и Premium. Программа Basic направлена на дистанционное устранение выявленных инцидентов и проведение работ по восстановлению работоспособности ПО. Программа Premium наряду с вышеописанными услугами предлагает выезд сервисного инженера на объект заказчика и персонального эксперта по продуктам и технологиям VMware.

Специалисты работают до полного устранения выявленного инцидента и восстановления работоспособности продуктов вендора. В случае, если для устранения неисправности или разрешения проблемы требуется обращение к разработчику и обходное решение невозможно, заказчику предоставляется только диагностическая информация.

VMware, техподдержка, X-Com